UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG PRZEZ HOTEL NA RZECZ BIURA PODRÓŻY
zawarta w dniu	w
pomiędzy Hotelem
w
reprezentowanym przez:
zwanym dalej HOTELEM
a
z siedzibą w
reprezentowanym przez:
zwanym dalej BIUREM PODRÓŻY
§ 1
BIURO PODRÓŻY zleca, a HOTEL przyjmuje zamówienie na usługi hotelowe oraz inne usługi wchodzące
w zakres jego działalności świadczone na rzecz grupy podróżnych lub turystów indywidualnych,
którzy są klientami BIURA PODRÓŻY realizującymi określony program.
§ 2
Grupę stanowi minimum	osób przyjeżdżających i odjeżdżających razem i uważanych przez HOTEL
jak i BIURO PODRÓŻY za zorganizowaną całość.
§ 3
Podstawą realizacji przez HOTEL świadczeń w zakresie usług noclegowych, gastronomicznych i innych będą
szczegółowe pisemne zlecenia składane przez BIURO PODRÓŻY przed rozpoczęciem imprezy ( rezerwacja ).
Wszelkie wnioski o dokonanie rezerwacji zgłoszone w formie innej niż pisemna wymagają potwierdzenia na piśmie
( w formie zamówienia, listu, telegramu, teleksu, faksu itp.) Zlecenia, o których mowa w ust.1 winny zawierać:
a). numer imprezy
b). liczbę osób,
c). narodowość,
d). okres pobytu,
e). liczbę i rodzaj zamawianych pokoi oraz ich standard,
f ). liczbę i rodzaj zamawianych posiłków
g). określenie innych zamawianych usług (sale konferencyjne, zwiedzanie przewodnicy, tłumacze itp.),
h). rodzaj środka transportu w przypadku korzystania z parkingu HOTELU.
§ 4
HOTEL zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc.
HOTEL nie może odmówić przyjęcia rezerwacji jeżeli jest ona dokonana na	dni przed rozpoczęciem
rezerwowanego okresu pobytu.

§ 5
Po dokonaniu przez BIURO PODRÓŻY rezerwacji, HOTEL potwierdza tę rezerwację na piśmie ( w formie listu,
telegramu, teleksu, faksu, komputerowego przekazu informacji, bądź przez podanie komputerowego numeru
rezerwacji ), podając jednocześnie ceny zamówionych usług. HOTEL potwierdza lub odmawia rezerwacji
niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później jednak niż w ciągu	godzin.
§ 6
Za świadczone usługi HOTEL pobiera ceny określone w sposób wskazany w załączniku do umowy.
HOTEL zastrzega sobie prawo do podniesienia cen w przypadku dewaluacji złotego.
Wzrost cen z tego tytułu nie może być jednak wyższy od procentowego wskaźnika dewaluacji.
§ 7
HOTEL może zażądać pełnej przedpłaty lub zaliczki w wysokości uzgodnionej z BIUREM PODRÓŻY,
w przeciwnym razie obowiązany jest przyjąć voucher, pod warunkiem uprzedniego uzgodnienia pomiędzy
HOTELEM i BIUREM PODRÓŻY honorowania voucherów przez HOTEL. Voucher powinien zawierać określenie
daty przyjazdu i wyjazdu, środka transportu oraz świadczeń hotelowych, jakie mają być świadczone,
Wystawienie voucheru na usługi inne niż hotelarskie jest możliwe jedynie w przypadku zawarcia przez HOTEL
i BIUTRO PODRÓŻY umowy określającej zakres świadczonych usług i/lub limitu kredytowania świadczeń.
§ 8
BIURO PODRÓŻY opłaca świadczenia określone w zamówieniu ( dokumencie rezerwacyjnym )
i zrealizowane przez HOTEL. BIURO PODRÓŻY odpowiada za realizację płatności za dostarczone
przez HOTEL usługi z wyjątkiem przypadków gdy uzgodniono, że płatność zostanie uregulowana bezpośrednio
przez klienta. W przypadkach gdy BIURO PODRÓŻY dokonało rezerwacji usług, za które płatność ma zostać
uiszczona bezpośrednio przez klienta, HOTEL gwarantuje prowizję dla BIURA PODRÓŻY w wysokości	%
wartości tych usług. W przypadku takiej bezpośredniej realizacji płatności powinna być ona dokonana gotówką lub
kartami kredytowymi, które HOTEL realizuje.
§ 9
BIURO PODRÓŻY może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania ,
pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z HOTELEM. Wszelkie anulacje lub zmiany będą
dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez HOTEL.
W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad	% w terminach krótszych niż
niż uzgodnione, BIURO PODRÓŻY zapłaci HOTELOWI odszkodowanie wg następujących zasad:

§ 10
W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niewykorzystania zamówionych usług, BIURO PODRÓŻY
zrekompensuje HOTELOWI poniesione straty wg zasad określonych w § 8 ust.2 chyba,
że sytuacja ta nastąpiła z winy HOTELU.
§ 11
Doba hotelowa trwa od godz.	do godz.
§ 12
W przypadku nie wywiązania się przez HOTEL z jego winy z potwierdzonych odpowiednimi dokumentami
zobowiązań wynikających z przyjętego zamówienia, wypłaci on odszkodowanie na rzecz BIURA PODRÓŻY w
wysokości faktycznie poniesionych strat.
§ 13
Jeżeli HOTEL nie zapewni noclegu klientowi zgodnie z dokonaną i potwierdzoną rezerwacją, jest zobowiązany
na własny koszt zapewnić klientowi nocleg w najbliższym hotelu tej samej kategorii i pokryć różnicę w cenie.
§ 14
Reprezentantem BIURA PODRÓŻY na terenie HOTELU jest pilot lub inna wyznaczona przez BIURO PODRÓŻY
osoba. Do obowiązków reprezentanta BIURA należy w szczególności współpraca ze służbami hotelowymi,
gastronomicznymi, recepcją i innymi w celu zapewnienia realizacji programu i świadczeń dla grupy.
§ 15
Jeżeli którakolwiek ze stron umowy nie jest w stanie wywiązać się z przyjętych zobowiązań ze względu na
przeszkody będące wynikiem działania siły wyższej, tj. zjawisk zewnętrznych, nadzwyczajnych, których skutkom
nie można było zapobiec, wówczas odpowiedzialność strony za szkodę jest wyłączona. W przypadku gdy HOTEL
lub BIURO PODRÓŻY nie jest w stanie wywiązać się ze zobowiązań z przyczyn, o których mowa w ust. l,
bezzwłocznie powiadomi o tym drugą stronę wszelkimi dostępnymi sposobami w celu zminimalizowania
potencjalnych szkód.
§ 16
Strony zobowiązują się do bieżącej analizy przebiegu wzajemnej współpracy w celu maksymalnego wykorzystania
możliwości recepcyjnych i akwizycyjnych. Ocena wzajemnej współpracy stanowić może podstawę dokonywania
odpowiednich ustaleń m.in. w zakresie płatności BIURA PODRÓŻY za usługi świadczone przez HOTEL.
§ 17
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem
okresu wypowiedzenia, ze skutkiem prawnym na koniec miesiąca kalendarzowego.
§ 18
Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
§ 19
We wszystkich sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 20
Sprawy sporne będą rozstrzygane polubownie, a w razie nie dojścia do porozumienia podlegają rozpatrzeniu
przez sądy powszechne.
§ 21
Umowa niniejsza została sporządzona w	jednobrzmiących egzemplarzach, po	dla każdej ze stron.
BIURO PODRÓŻY
HOTEL

© www.signform.pl Sp. z o.o., e-mail: biuro@signform.pl, tel. (0-22) 337-11-51, fax: (0-22) 337-11-52

© www.signform.pl Sp. z o.o., Al. Niepodległości 225/4, 02-087 Warszawa, tel. (0-22) 825 70 89 , fax. (0-22) 825 84 23

Umowa o świadczenie usług przez hotel na rzecz biura podróży

Signform

2002-07-23

leszek

www.SignForm.pl Sp. z o.o.